Umum
T: Dimana saya dapat mengunduh program AG•Cyber?
J: Sangat mudah. Silakan anda login ke AG•Cyber yang terletak pada sudut kiri atas setiap halaman pada situs kami. Sistem akan menuntun anda untuk mengunduh program AG•Cyber. Silakan ikuti instruksi pada layar komputer.
T: Unduh Program dan akses tidak berfungsi. Apa yang harus dilakukan?
J: Program AG•Cyber menggunakan PORT 80 dan PORT 5013. Pada dasarnya, di windows, anda dapat menggunakan 2 port ini, tetapi pengunduhan tidak dapat dilaksanakan bila pengguna memblok port ini sebagai tempat pembagian. Setelah anda login pada halaman identifikasi AG•Cyber, ActiveX file (BasicSetupX) akan menyarankan anda untuk menginstall. Tetapi bila Internet Explorer menutup atau sistem tutup pada waktu instalasi, ini akan menyebabkan program AG•Cyber menjadi tidak stabil. Dalam hal ini, coba untuk mengunduh kembali setelah menghapus folder program AG•Cyber. Folder ini berada di dalam subfolder Program Files. Jika anda menemukan pesan error setelah mengunduh program AG•Cyber, tutup saja semua jendela yang berhubungan dan coba untuk mengakses lagi.
T: Saya hanya dapat melihat sebagian dari layar video conference saja.
J: Silakan set resolusi monitor anda ke 1024 * 768 bila ternyata diset di bawah 800 * 600.
T: Berapa banyak pengguna dapat berpartisipasi dalam sebuah video conference?
J: Mode Conference – maksimum 12 pengguna.
Mode Seminar – maksimum 100 pengguna.
Mode Observer – maksimum 32 pengguna.
T: Apakah mungkin untuk merekam video conference?
J: Ya, ini adalah pilihan.
T: Tolong periksa apakah microphone built in pada kamera.
J: Bila microphone built in pada kamera, microphone harus dikenali pertama walaupun ada microphone lain yang tersambung karena dapat menjadi sebab utama dari bunyi melolong. Kemudian, tolong set menjadi ‘Not use of built in microphone'. (My Computer > Registered Information (Attribute) > Hardware > Device Administrator > Sound, Video Controller > USB Sound. Klik kanan mouse pada USB sound dan set menjadi ‘Not use'.
T: Banyak suara bising.
J: Silakan periksa apakah headset telah terpasang dengan benar di komputer. Anda harus memeriksa bagian ini karena kebamyakan suara bising berasal dari kontak yang kurang baik pada perangkat keras. Warna merah = microphone dan warna Hitam / Hijau = speaker. Pada microphone murah, ditemukan beberapa kasus suara bising terdengar dalam bagian suara. Silakan coba gunakan model microphone yang berbeda (headset microphone). Pada bagian kontrol volume, set semua peralatan ke mode mute kecuali volume control dan wave. Hal ini akan dapat menahan kebisingan dari peralatan lain.
T: Keterlambatan suara yang parah dan aliran yang sering drop.
J: Silakan periksa bagian network pengguna. Disarankan bagi pengguna untuk menggunakan minimum kecepatan download 512kbps dan upload di atas 60kbps. Silakan turunkan jumlah video frame per detik, atau bandwidth network dengan menjalankan menu [Option > Video] pada jendela video conference. (Set hanya conference / class moderator / EX: 256kbits) Dengan tingkat penggunaan CPU yang tinggi, system yang bermuatan lebih dapat menyebabkan drop sementara. Untuk meminimalkan penggunaan CPU, silakan tutup seluruh jendela Explorer, messenger dan program lainnya.
T: Bila anda tidak dapat mendengar pihak lain.
J: Bila seseorang berbicara, voice bar yang terletak di bawah speaker – sisi layar akan bergerak. Bila tidak terlihat voice bar, berarti suara orang tersebut tidak terkirim. Periksa koneksi kabel dari headset / microphone apakah sudah betul tersambung ke kartu suara atau tidak. Untuk PC, konektor microphone harus terhubung ke warna merah muda pada kartu suara. (Lihat bagian belakang PC, kartu suara biasanya mempunyai 3 atau 4 titik koneksi). Firewall dari network yang sudah terhalang juga dapat menjadi salah satu sebabnya. Bila ada masih belum dapat mendengar walaupun sudah ada tandanya, berarti suara orang tersebut sudah terkirim tapi terdapat masalah pada koneksi kartu suara dan headset (speaker). Silakan periksa apa anda dapat mendengar suara dengan menjalankan program musik lain.
T: Bila suara pengguna terdengar lagi dari speaker.
J: Masalah pada setting Sound – suara melolong dapat terjadi bila setting kontrol recording pada kartu suara tidak betul. Silakan klik Start > Program > Accessories > Entertainment > Volume Control, dan pilih recording pada Registered Information dan konfirmasi hanya microphone yang diberi tanda. Bila tidak pilih microphone saja.
T: Bila pihak lain mengeluh bahwa suara saya perlahan, bagaimana cara membuatnya lebih keras?
J: Silakan periksa volume bar dari microphone pada pengguna yang sedang berbicara. Bila anda telah menaikkan volume bar ke posisi tertinggi tetapi suara anda masih perlahan, klik Start > Program > Accessories > Entertainment > Volume Control dan pilih option. Periksa Advanced Control dan naikkan volume microphone.
T: Bila anda tidak dapat melihat anda sendiri.
J: Silakan periksa apakah kamera telah dipasang dengan benar.Yakinkan bahwa driver dari web cam sudah benar disetup pada komputer ada. Kemudian pergi ke My Computer > Scanners and Cameras, lalu dobel klik atau buka peralatan web cam. Periksa apakah fungsivideo display atau tidak.
T: Berapa jumlah screen frame per detik? Apakah mungkin untuk dikendalikan?
J: Jumlah screen frame per detik dikendalikan dari Option pada jendela video conference. Tergantung keadaan jaringan, dapat dikendalikan secara otomatis; setting 1- 10 frame dapat dioperasikan secara manual. (Pada kondisi seting nilai maksimum frame 10).
T: Apa jenis kamera web yang harus digunakan?
J: Aneka kamera web tersedia di pasaran. Anda tidak dapat menggunakan kamera yang mendukung hanya format tertentu (MJpg). BIla memungkinkan, gunakan produk yang berkualitas karena kamera web bisa terdapat masalah kompabiitas dengan Drive dan OS.
T: Saya ingin menggunakan perangkat keras kamera yang sudah ada, atau kamera yang saya pergunakan mempunyai kartu Mpeg built-in.
J: Dimungkinkan untuk menggunakan seluruh data yang dibaca dengan perlengkapan pada layar. Silakan set sumber gambar ke kartu Mpeg.
T: Apakah video conference tidak mungkin digunakan bagi pengguna modem?
J: Mungkin saja, walaupun tidak ada masalah dalam penggunaan suara saja, tetapi akan ada kesulitan pada pertukaran suara dan video pada saat bersamaan. Keterlambatan dan kualitas menurun dari suara / video dalam proporsi langsung kepada jumlah partisipan conference.
T: Apa jenis dokumen dan data yang dapat digunakan untuk berbagi pada video conference?
J: Saat ini, program MS Office spt PowerPoint, Word, Excel dll. Hangul, Image file, PDF, HTML juga tersedia.
|
